POLÍTICA DE PAGOS
En la tienda online de Areafarma.com puedes pagar con las siguientes tarjetas, tanto de crédito como de débito:
Selecciona la opción ‘Pague con su tarjeta’ en el proceso de compra.
Cualquier cliente puede elegir esta opción de pago, siempre que pague en euros. Área Farma no te cobra ninguna tasa por pagar con ‘Transferencia bancaria’, pero debes tener en cuenta que tu banco sí que puede que te cobre alguna tasa por realizar la transferencia a la cuenta de Área Farma. Es por ello, que debes tener en cuenta que es responsabilidad del cliente pagar tal comisión además del importe del pedido.
Al realizar tu transferencia, por favor, indica tu número de pedido en el ‘Asunto’ para que podamos procesar tu pedido. Si por equivocación o algún otro problema no lo has puesto, ponte en contacto con nosotros para solucionar el incidente.
Es importante que el importe de la transferencia coincida con el coste del pedido. Si la cantidad no se ajusta y es incorrecta, no podrá procesarse tu pedido. Es por ello que te rogamos que pagues la cantidad indicada al confirmar tu pedido (incluyendo los gastos de envío).
Pasado un plazo de 14 días desde la realización de pedido, si no se recibe el pago del mismo, se cancelará automáticamente. Pero recuerda que siempre puedes volver a hacerlo.
POLÍTICA DE ENVÍOS
Envíos nacionales
Coste
5,40€ para pedidos menos 40€
3,99€ para pedidos entre 40€-120€
Gratis para pedidos superiores a 120€*
*Sujeto a condiciones de recargo por peso.
Entrega entre 7 – 10 días laborables.
Envíos locales
Para entregar sus pedidos urbanos en el área local de Mérida sin tener que moverse de su domicilio o negocio.
Coste 2,30€
Entrega: Avisamos cuando su pedido esté listo.
Recogida en farmacia
Para clientes que puedan recoger su pedido en nuestra parafarmacia ubicada en Mérida (Badajoz). El punto de recogida de pedidos estará ubicado en: Área Farma. C/ Diego Muñoz Torrero, 1. C.P. 06800 Mérida (Badajoz).
Coste Gratis
Entrega: Avisamos cuando su pedido esté listo.
Notas aclaratorias
*Los plazos de entrega no incluyen fines de semana ni días festivos.
*Recargo por peso: si tu compra supera los 5 kg el precio del envío puede variar. El precio final se mostrará en el carrito.
*Envíos Baleares: si vives en las Islas Baleares los precios pueden verse afectados según tu CP. El precio final se mostrará en el carrito.
*No realizamos entregas a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
*Envíos al extranjero: si vives fuera de España, tus opciones y precios de envío varían en función del país. Consúltanos el precio de tu pedido a través del correo info@areafarma.com, indicando todos los datos de dirección de entrega.
*No se considerarán incumplimientos del plazo de entrega aquel que sea causado por ausencia del destinatario, cambio de domicilio, dirección desconocida, falta de nombre y teléfono en contacto de domicilios particulares, cierre por vacaciones, entregas fuera de plazo en segundo intento de entrega y causas de fuerza mayor. No se realizan entregas en apartados de correos. Los plazos pactados de pos portes se entienden sin perjuicio de los retrasos que pudieran ocasionarse por motivos de fuerza mayor o caso fortuito (temporales, nieves, cortes de carretera, huelgas, trámites u otras actuaciones de la Administración y/o Aduanas, retraso de las compañías aéreas y/o navieras, etc.)
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Producto no deseado
Si después de recibir tu pedido has cambiado de opinión o no es lo que esperabas, tienes un plazo de 14 días naturales para poder devolverlo. Aunque debes respetar unos criterios:
– El producto o los productos que desees devolver han de estar en perfectas condiciones, sin desprecintar. El equipo de Areafarma.com comprobará, una vez recibida su devolución, los productos y el estado de los mismos, antes de la devolución del importe o cambio por otro/otros.
– La devolución tan sólo será efectiva durante los 14 días siguientes a la recepción de su pedido. Si tu solicitud de devolución sigue los criterios anteriores, debes rellenar el formulario de contacto con atención al cliente que podrás encontrar aquí.
La devolución de los productos conlleva unos gastos de envío directo de la devolución, que correrán por cuenta del cliente.
Importante: Según el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, las devoluciones se deben realizar en su embalaje original con todos los accesorios que contenga el artículo en cuestión, estos deben estar en perfecto estado y protegidos. Deben estar precintados y no se pueden pegar pegatinas ni cualquier otro tipo de cintas adhesivas sobre el producto. No se aceptan devoluciones de sacaleches, fajas, sujetadores, bragas, medias y calcetines. Además de, cualquier productos de alimentación como leches infantiles, papillas, complementos alimenticios, etcétera, esto se hace por razones de protección de la salud o de higiene.
Se excepcionan de esta regla los productos electrónicos que en virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el plazo de garantía es de dos años en productos electrónicos, desde la entrega del producto, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalaciones incorrectas, ni materiales que estén desgastados por el uso.
Producto defectuoso
Si el cliente recibe un producto defectuoso o dañado durante el transporte, Areafarmabebe.com acepta la vuelta del mismo a sus instalaciones para llevar a cabo una revisión minuciosa del producto y determinar si está cubierto o no por la garantía. Para poder llevar a cabo la devolución, se han de cumplir unas condiciones:
*El cliente podrá devolver los productos del pedido que al recibirlos se encuentren dañados de cualquier modo. En tal caso, deberá ser notificado el daño a Areafarmabebe.com, a través de correo electrónico a info@areafarma.com indicando:
– Número de pedido o nombre completo y fecha del pedido.
– Productos a devolver.
– Número teléfono de contacto.
*Se podrá devolver un pedido si no se encontrara en condiciones adecuadas para su uso. En ese caso deberá comunicárselo a la tienda online de Areafarma.com, y enviar el pedido en los 14 días siguientes (naturales), por medio de una empresa de transporte o por Correos, cuyos gastos correrán a cargo del cliente hasta que el laboratorio responsable compruebe que las condiciones del producto no son las adecuadas para su uso/consumo. En caso contrario, no podría realizarse la devolución.
*El plazo de garantía de los productos electrónicos es de 2 años
Producto incorrecto
Si de forma accidental te enviamos un producto incorrecto, por favor, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto aquí o por email (info@areafarma.com).
Ninguno de los casos anteriores
Si el caso de tu devolución no es ninguno de los anteriores, ponte en contacto con nosotros aquí.
